为您关注爱车信息

BMW远程售后服务

为您关注爱车信息BMW远程售后服务

人车对话，从BMW远程售后服务开始！
您的爱车配备BMW前瞻科技互联驾驶系统，其中的远程售后服务功能可以提供保养自动提醒，蓄电池保护以及道路救援三位一体服务。BMW授权经销商会在您爱车的机油、制动片等保养到期或蓄电池电量过低时，收到车辆发送的检测信息，并主动与您建立联系，以确保第一时间呵护您的爱车。如遇车辆抛锚，您只需在iDrive中轻轻一选，救援车就会尽快出现在您的身边。您需要做的只是安心享受BMW驾驶乐趣。

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BMW 保养自动提醒服务

功能简介:

我们通过（CBS）传感器检测车辆油液状态（如发动机油、冷却液），或磨损的零件（如制动片）来判断机动车的情况。根据车的情况，我们的专家将为您量身定制服务，并与您预约时间。在您到来之前，所需的零配件就已准备好。

尊享优势:

● 您不必担心爱车何时需要保养，当它需要保养服务时，BMW经销商会收到车辆发送的检测信息后立即向您致电。
● 车况实时监测，取决于您的驾驶习惯、路况及油品，无需计算公里数和时间，实现真正按需保养。
● 根据您的情况，BMW服务协议经销商会提前有效地安排所需零配件及工作程序，尽可能地节省您的时间和金钱。

BMW远程售后服务蓄电池保护

功能简介:

当蓄电池的电量下降至某特定限额时，BMW远程售后服务中的蓄电池保护服务就会启动，向您发送短信或电子邮件提醒或者经销商向您致电，以便采取进一步步骤，从而避免因车辆电池问题造成车辆抛锚。

尊享优势:

● 如果忘记关闭停车灯，远程售后服务将提供快速贴心的提醒服务，车辆会自动通过短信或电子邮件通知您（该功能将首先向BMW i系车辆开放）。
● 如果因蓄电池相关问题导致车辆抛锚，经销商收到车辆自动发送的提醒信息后会给您致电，以便采取措施，提升服务品质。

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道路救援服务

功能简介:

若发生车辆抛锚或遭遇技术问题，您可在iDrive系统中选择“道路救援服务”选项。随着车辆将数据包（含有钥匙读取数据、诊断信息与当前车辆位置）发送到道路救援呼叫中心，车辆还将自动连接道路救援呼叫中心的语音客服，根据车辆的情况，救援中心会派出救援车或引导您到最近的BMW授权经销商。

尊享优势:

● 车辆抛锚时，您再也不会觉得孤立无援。我们会全天24小时对您提供服务支持。
● 根据车辆发送的数据信息，我们可以彻底全面地分析问题，并做出快速的故障诊断，以便节省您的时间。

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BMW数字轮胎诊断

BMW数字轮胎诊断服务使用智能数据算法分析与评估轮胎使用状态，通过密切关注胎压，该服务可以在胎压监测警告灯亮起前识别风险，并通过My BMW App向您发送提醒或者经由经销商向您致电，降低由轮胎失压导致的潜在出行风险，助力BMW车主安全出行。

*车辆在满足下列条件的情况下，支持BMW数字轮胎诊断：

(a)车辆配备SA 2VB和SA 6AE.

(b)车辆已激活BMW互联驾驶服务。

由于生产批次原因，部分车辆无法实现数字轮胎诊断功能。请联系BMW授权经销商确认您的车辆是否具备该功能。

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常见问题解答

什么是BMW远程售后服务？
BMW远程售后服务是BMW互联驾驶服务中的一种，包括BMW保养自动提醒服务及BMW远程售后服务蓄电池保护等延伸服务。
BMW远程售后服务技术适用于哪些BMW车型？
所有BMW互联驾驶服务的车辆均具备BMW远程售后服务功能。自2012年7月起生产的新款BMW 7系车型引进了升级版的互联驾驶服务，其电子通信控制板（TCB）内装有嵌入式3G电话模块和中国联通SIM卡（即特种装备6NL）搭配BMW新导航系统（即特种装备609），被称为Head unit High（HU-H）。2012年9月起生产的BMW 5系车型（包括BMW M5），全新BMW 3系也已全新配备BMW互联驾驶系统，其他配备的车型将在以后公布。
BMW远程售后服务需要哪些前提条件？
1. 车辆必须配备上述BMW互联驾驶服务系统。
2. 与经销商签订有效的BMW原厂装备驾驶服务合约。
3. 中国联通移动网络覆盖。
BMW远程售后服务如何收费？
BMW远程售后服务包含在BMW互联驾驶服务合同内，自车辆保修起始日或发票日起10年内无需支付任何额外费用。
哪个BMW服务经销商将接收我的远程售后服务预约？
首先，保养自动提醒将发送到您购买车辆的BMW服务协议经销商或由您指定的BMW服务协议经销商。您可通过“服务协议经销商变更表”指定新的BMW服务协议经销商。
是否可以更换接收保养自动提醒的BMW服务协议经销商？
可以。访问您当前或您指定的BMW服务协议经销商，可通过填写“服务协议经销商变更表”提交更换请求。
BMW远程售后服务是否能跟踪车辆位置？
不能。BMW远程售后服务只通过车载CBS系统将与车辆保养有关的数据发送至BMW经销商，绝不会干涉您的个人隐私。
如果我不是车辆的原始买主，如何才能使用BMW远程售后服务功能？
只要BMW互联驾驶合约在有效期内，就可以使用BMW远程售后服务功能。如果您是车辆的二手买主或之后的买主，则强烈建议您访问BMW服务协议经销商更新我们的客户数据库。否则当车辆的保养自动提醒发送后，BMW服务协议经销商无法联系到您。
出售带BMW远程售后服务功能的车辆时应如何操作？
请将BMW远程售后服务功能告知新车主，并建议他／她访问BMW服务协议经销商更新客户数据库。否则当车辆的保养自动提醒发送后，BMW服务协议经销商将联系您而无法联系到新车主。
是否可以放弃BMW远程售后服务？
可以。在BMW服务协议经销商处签署协议放弃所有的BMW联网驾驶服务之后才能取消BMW远程售后服务。
车辆仪表盘显示已经发出保养自动提醒，但BMW服务协议经销商一直未联系我进行保养预约，我该怎么做？
您的BMW服务协议经销商会在收到保养自动提醒的2天内致电您进行保养预约。因此请确保您的车辆已经发送保养自动提醒。如果超过3天后BMW服务协议经销商未与您联系，请致电您的BMW服务协议经销商进行预约。
如何激活BMW远程售后服务功能？
BMW远程售后服务属于众多BMW联网驾驶服务的一种。在BMW服务协议经销商签署协议激活BMW联网驾驶服务的同时，您车中的BMW远程售后服务功能也已激活。
如何确认车辆的BMW远程售后服务已经激活？
通过车辆iDrive系统中“可用的服务”可以检查BMW远程售后服务的激活状态。
如何关闭BMW远程售后服务功能？
BMW远程售后服务属于BMW联网驾驶服务的一种，所以不能单独关闭。您需要在BMW服务协议经销商处签署放弃协议，关闭所有的BMW联网驾驶服务后才能关闭BMW远程售后服务。